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问题和答案



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常见问题
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通过Fortumo我可以提供哪些服务?
通过Fortumo提供的可用服务列表请看这里。
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我是否需要一些技术知识,例如编程技巧,来创建Fortumo服务呢?
不!创建“基本”服务非常简单并且不需要任何编程技巧。但是,如果拥有编程技巧,您可以创建“高级”服务,使您能够完全控制服务的表现。
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Fortumo服务在哪些国家起作用?
点击这里查看目前可以使用Fortumo服务的国家列表。Fortumo用户创建的短信服务对这些国家所有移动运营商的客户都起作用(在中国尚未支持小灵通)。我们计划定期增加新的国家。
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从每条发给我的服务的短信我能赚取多少收入?
使用您的服务的用户发出的每条消息都将收费。移动运营商会从每次交易中抽成,这些交易包括处理账单、收款、负担信用风险。然后运营商向Fortumo返还其余部分的钱(根据最终用户的价格,通常在40%到60%之间)。Fortumo会把这部分钱减去少量的佣金(根据所在国家、服务类型以及数量,佣金约为最终用户价格的2~3%)后支付给您。参考Fortumo 收入分配表了解更具体的收入分配情况。
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我什么时候可以在其他国家开展Fortumo服务业务?
要在其他国家提供增值短信服务,Fortumo必须和当地移动运营商或服务供应商有合作协议,现在我们正在拓展新的国家。如果您想在某一个国家开展增值短信服务的话,请发送电子邮件到supportcn@fortumo.com,我们将尽力满足您的要求。如果您是增值短信链接服务供应商并想和Fortumo合作,请发送电子邮件到partnership@fortumo.com
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没有找到答案?
发送电子邮件到supportcn@fortumo.com,我们会尽快给您回复。
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通过Fortumo我可以提供哪些服务?


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一般服务
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法人也可以在Fortumo建立服务平台吗?
是的,自然人也能在 Fortumo建立服务平台。
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法人也可以在Fortumo建立服务平台吗?
是的,法人也能在Fortumo建立服务平台。
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fortumo公司与个人帐号有何不同?
实际上这两种帐号并无不同, 只有在爱沙尼亚设立的公司才会有VAT税务问题,在欧盟国家VAT税率为0%, 而其他国家用户我们并不代扣税款, 您必须要自行申报税务。
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在Fortumo建立服务平台要花多少钱?
零费用!Fortumo提供永久免费平台服务。
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我的用户是否有传送短信的则数上限?
为保护最终用户权益且避免服务遭到滥用,我们设定了最终用户每支手机在30天内最多可传送100封信息。依据当地法规,在丹麦该上限则为50封。
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我要如何让更多人使用我的服务?
我们建议您在您的朋友圈中将您的服务广为宣传。您可以建议他们试用您的服务!在您的网站或任何您有权限登入的网站上宣传。如果您让您的服务受到瞩目,那肯定更多人会加入使用!
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我不想再使用Fortumo的服务了,该怎么删除我的帐号呢?
在Fortumo里,系统自动删除所有静止用户。只要删除您的有效服务并停止使用您的帐号,数周过后Fortumo会自动删除您的帐号。
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我是否须要获得许可来进行短信营销或抽奖活动?
您不需要得到许可来开通小型营销活动,但这必须依您所在国家而决定。请联络当地政府机构来确认您的营销活动是否须得到许可。
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我没有网站, 我也能使用fortumo服务吗?
当然可以。 您可以在其他的媒体上推广您的服务, 如:广播, 电视, 报纸, 宣传刊物等。
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法人也可以在Fortumo建立服务平台吗?


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税金和支取
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我在哪里可以查看我的收入明细?
您可以在”我的服务”页面得到关于您服务的所有信息:收到信息的数量和看得见的实时收入。
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我怎么支取我的钱?
要想支取您的钱,请查看Fortumo”我的服务”页面,在”支付”项下,您能看到您是否已经设置了帐户支取项,如果没有,您可以点击”设置”来确认是要支付给自然人还是公司,并选择一个合适您的选项。Fortumo支持每月支付和一次性支付,您也可以选择将钱暂时保存在Fortumo,以后再选择支付类型。
您的帐户金额至少积累到50欧元,我们才能为您转账。我们的转账日期为每个月的15号,请注意在不同国家的转账时间是不同的,您可以点击这里查看不同国家的支付周期。 - 我听说过转账时间长短取决于移动运营商,我想知道需要多长时间?
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Fortumo 支持什么类型的支付方式?
Fortumo支持银行转账(欧盟国家使用)和Paypal支付。
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我为什么没有收到以前的支付款?
因为您的帐户的最小累积金额未达到50欧元,所以Fortumo没有转账给您。一旦您的帐户金额累积达到50欧元,Fortumo将会在下个月的15号转账给您。您可以在第一次转帐后看到支取历史记录。
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我没有支取记录,怎么才能查看我的服务收入?
您可在“我的服务“页面看到每一笔收入,收入明细可在每一个服务项目的“利润”栏查看。您也可以在“总计”栏目中查看每一个服务平台产生的利润额。
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为什么我得到的的钱似乎比我应该得到的少?
所有的终端用户价格都包含了用户所在国的VAT(增值税)(通常为17%-25%)。增值税要支付给当地税务局而不是给您。因此,实际的支付额是最终用户价格减去当地的增值税金额。当短信到达时它们就已经被计算到您的帐户里了。如果去掉增值税,您仍旧认为您的金额不足,请联系我们的客户支持。
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Fortumo在支付中代扣任何税金吗?
从您的收入中,您也许需要交纳您所在国的个人所得税,我们不会为您代扣。除非您选择是居住在爱沙尼亚的自然人收入。您可以在下面阅读到更多关于爱沙尼亚个人居民的纳税规定。
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什么是BIC/SWIFT?
如需转账到你的银行账户,我们需要知道你的IBAN(国际银行帐户号码)和BIC(银行确认码)。BIC码也被称为银行的SWIFT地址。BIC / SWIFT码是一组用来确认银行的代码,通常由8个字母组成,如DABADKKK 或 HABALV22.您可以从银行网站的主页,或在线银行帐户查询BIC / SWIFT码,也可通过银行服务热线垂询。
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我发现在「未来取款」中的钱减少了,为什么?
若短信状态从「等候」变成「失败」,那么该项目中的收入总额就会减少。这种情况只在最终用户不付短信资费时才会发生,但很少发生这样的情况。
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什么是收款失败信息?
有时运营商通过短信收款会失败。 通常是因为用戶拒绝付款或者用戶预付卡中金额不足。 这些金额会依使用协议第17,18,以及19点暂时保留, 待用戶付款后再转入您帐戶。
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什么是呆帐?
当用户未缴交电信帐单,该笔数目将从您的收入分享中扣除,成为呆帐。
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我要如何更改付款设置?
当您登陆fortumo帐号后,可在页面右上角的「付款设置」进行新增或更改。
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我在哪里可以查看我的收入明细?


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服务
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我每一次最多可以建立多少项服务项目?
目前,一个用户最多可以建立30项服务。如果您想超过30个服务项,请发电子邮件给我们( supportcn@fortumo.com),我们将给您提供特别额外服务。
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我的短信服务有效期限多久?
如果您持续使用您的短信平台,那么您可永久使用该服务。一个有效的短信服务每六十天至少必须被使用一次。如果在六十天内没有任何短信发送至该服务,我们会发一封电邮提醒您。在收到该封提醒电邮的十天内您仍可保留您的短信服务 – 您可选择自行发送一条短信到该服务,或是多加宣传以便您的用户知道。如果在这十天内没有任何短信传入,那么该服务将会被终止。这表示之后该平台不能够再接收短信,且该关键词可再度被他人采用。
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什么是不再有效的短信服务?
如果在六十天,加上提醒电邮后的十天内,没有任何短信传入您的短信平台,那么该服务将会被终止。这表示之后该平台不能够再接收短信,且该关键词可再度被他人采用。
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如果用户没有收到回复短信息,他们仍然还要付费吗?
是的!原因是这样的:运营商根据接受和发送的短息收费,不考虑用户是否真正接受到服务。
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我怎么改变终端用户价格,关键字和其它服务设置?
当您建立了一项服务并确认了用户价格和关键字之后,他们是不可变的。如果您想改变它们,可以从新建立一个新的服务。但是您可以改变回复信息和您要转发信息的邮箱地址(限于SMS-campaign短信营销平台)或者网站地址(限于Premium SMS-connectivity 开放性增值短信平台)
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手机短信服务是否可能有更高的最终用户价格?
因为高资费短信风险较高,目前手机营运商并不同意有更高的短信价格。
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我可以查看我用户的手机号码吗?
可以!如需查看用户电话号码,点击在“我的服务”页面中的“服务“选项,然后转至“短信息”选项。
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在付款下的「等待中」、「成功」和「失败」各代表什么意思?
「等待中」代表我们尚未从营运商那收到该短信的请款报告。「成功」表示营运商已顺利请取该信息款项,而「失败」则代表营运商无法取得该款项。
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我能删除我已经建立的服务平台吗?
当然!您可以在服务设置编辑页删除您的服务。所有的删除历史记录都将为您保存,您可以经常分析您的服务效果。
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为什么一般短信的中文字数限制为70字而回复信息的字数上限却只有50字?
Fortumo为了在各地提供标准服务,我们将所有的信息字数上限皆设为中文50字(英数120字)。
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在别的国家的用户可以使用我的短信服务吗?
只有在相同国家拥有预付卡或与行动营运商签约的用户才能传送短信到您的服务。 由于跨国帐务及技术问题, 目前各国运营商系统接无法接受他国门号跨国使用电信增值业务。但您可透过fortumo在不同的国家开通短信服务以服务该地用户。
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为何信息收费状态一直显示"等待中"?
收费状态为"等待中"的信息通常需要与运营商对帐比对, 所以会在我们收到报表并进行付款前才转换状态为"成功"或"失败"。
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我的用户可以在国外传送短信给我吗?
多数国家的用户是可以的,只要他们的手机支援国际漫游,就没有问题,不过中国用户由于运营商不支持,目前并无法跨国使用。
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我可以自己设定第一組关键字组吗?
您目前使用于服务创建的关键词为fortumo付费取得的有限资源。若您想设定自己的第一个关键字则须额外付费。若您有兴趣,请联络supportcn@fortumo.com,我们将提供您更多资讯。
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我可以免费测试我的服务吗?
您可在"我的服务"页面点选您的服务,而后在选单里选择"测试"。您可以找到更多关于测试的说明。
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我该如何开通超过三十个的短信服务呢?
在达到短信服务的上限后,您可藉由传送短信来提高十个额外服务的额度(一次性)。当您快达到服务数量的上限时,您会在网页上看见详细说明。
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我每一次最多可以建立多少项服务项目?


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技术
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怎样建立Premium SMS-connectivity(开放性增值短信平台)
请看技术说明书 关于Premium SMS-connectivity(开放性增值短信平台)的部分。如果您有关于PHP一般设计程序的问题,请在PHP开发者论坛或邮件联系表咨询,您可以从全世界成千上万的开发者当中获得快速帮助。
- 在芬兰:
- keskustelu.suomi24.fi
mbnet.fi - 在瑞典:
- htmlsidan.se
scriptdev.se - 在挪威:
- diskusjon.no
forumet.no - 在丹麦:
- phpuniverset.dk
dk.edb.internet.webdesign.serverside.php - 在爱沙尼亚:
- php.ee
php.center.ee - 在拉脱维亚:
- php.lv
- 在立陶宛:
- php.lt
forum.hostas.lt - 用英语:
- webmasterworld.com
comp.lang.php
- 用汉语:
- phpchina.com
phpx.com
discuz.net -
我可否通过Fortumo创建订阅服务吗?
几个月后Fortumo将开通定期付费的订阅服务。
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我的开放性增值短信平台用户收到了一个错误短消息,该怎么办?
如果我们不能再合理的时间内连接到您的编码,那么用户就可能会受到错误短信,它们可能是基于以下几个原因:
1.您的编码服务器可能存在问题或者无法做出响应。
2.没有在您指定的位置发现您的编码。
3.当我们尝试执行它时,发现您的编码有错误。
您编码的正确回应应该是HTTP error code 200 (Success)且回复信息不为空白。烦请参阅“服务说明”,检查编码并再次尝试。如果错误仍然存在请与我们的“客户支持”联系。 -
我们可以通过Fortumo建立多媒体短信服务吗?
现在由于技术限制我们还不能提供多媒体短信服务, 将来?---谁知道!
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我的用户抱怨他们没有收到回复消息,我该怎么做?
首先,查看这个用户是不是发送了正确的关键字到了正确的平台代码上。如果是正确的,然后检查您的服务平台是否还在工作,如果您确定设置都是正常的,请联系我们的客户支持(supportcn@fortumo.com),并发送给我们这个使用者的手机号码。我们保证在24小时内尽快做出回复。
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What are MO- and MT- billing?
MO- and MT- billing are the two methods how carriers charge users. With MO-billing (Mobile Originating Billing), operators charge for the sent message. In this case, users are billed at the moment when they sent out SMS. With MT-billing (Mobile Terminating Billing), operators charge for the reply-message sent back to the user. In this case, users are billed only when they receive the reply-message (also known as reverse billing). Different countries offer different billing systems so please check your targeted country for exact info: here
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在编辑信息时可使用哪种字母类型?
中文,通用拉丁字母,数字及符号,fortumo透过编辑器让您预览,不过建议您同时以您的手机测试。
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请问你们有提供编码样本吗?你们能协助我编程吗?
我们并没有特定编程格式, 不过我们提供了样本编码协助您了解我们的系统如何运作, 请参考本 连结。如果您不晓得如何编写程序且没有朋友能协助您,我们建议您可以到一些跨国的或是本地的php或ASP论坛寻求协助。许多编程专家很乐意协助新手解决问题,許多Fortumo的用户都透过相关论坛寻求协助且通常能顺利解决问题。
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"我想收到收费状态通知"的用途为何?
此一功能让您能在MT收费(下行短信收费)国家即时接收受费状态通知。如果您勾选此一选项并在您的编码中整合您從運營商接收到的收费状态通知, 您便可以设计出只有收费成功者才能使用您服务的应用。目前支持MT收费的国家有:拉脱维亚,立陶宛,中国,马来西亚,塞尔维亚, 丹麦, 挪威, 瑞典与芬兰(注意例外)。
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怎样建立Premium SMS-connectivity(开放性增值短信平台)


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网盟
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我注册Fortumo帐号时填写了邀请码,但没有收到五欧元的感谢金,为什么?
您设定了您的「付款装置」了吗?若您设定后仍没显示该五欧元的感谢金,请与客服联络。
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我要如何删除我的联盟介绍码?
如果您想删除您的介绍码,请停止使用它。在停止使用后,即不会再有记录。
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我可以使用我自己的文字或横幅来宣传fortumo吗?
可以的,请自由使用任何能够说服您用户来加入fortumo并创建短信服务的文字或横幅广告。 (但请注意,我们保留否决与我们企业形象相距太远的文字)
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我要如何改变我的联盟介绍码?
从网络介面中更改您的介绍码是不可能的,因为在重新编辑介绍码后,您过去的数据将不再适用。数据将从零开始算起。
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我注册Fortumo帐号时填写了邀请码,但没有收到五欧元的感谢金,为什么?



